En PSP SOLUTIONS estamos comprometidos con la excelencia y calidad de nuestros programas de soporte a pacientes que promueven la adherencia terapéutica, soportados con una cultura de calidad orientada a la mejora continua que se fortalece con la realimentación, la comunicación efectiva y la interacción constante con nuestros clientes, pacientes, proveedores y colaboradores, con el fin de satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas.

La política de calidad de PSP SOLUTIONS se desarrolla mediante la implementación del sistema de gestión de calidad acorde a los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, soportada por:

• Talento humano competente y transparente: Contamos con un equipo comprometido con la excelencia en el servicio al usuario. Para ello, promovemos la formación y el desarrollo profesional de nuestros colaboradores, y fomentamos la comunicación abierta y transparente en todos los niveles de la organización.
• Tecnología para mejorar la calidad de vida de los empleados y la eficiencia de los procesos: Se Implementan herramientas digitales que nos permiten agilizar nuestros procesos, reducir errores, y mejorar la comunicación interna y la experiencia del usuario.
• Procesos estandarizados y ágiles: Establecemos procesos que nos permiten asegurar la calidad en nuestros servicios y la mejora continua. Realizamos evaluaciones periódicas de nuestros procesos para identificar oportunidades de mejora y fomentamos la participación de nuestros colaboradores en la implementación de estas.
• Cultura orientada hacia la calidad y con respeto a la dignidad de las personas: Promovemos una cultura organizacional que valore la calidad, la innovación y el respeto a los derechos humanos. Fomentamos un ambiente laboral inclusivo, libre de discriminación, que valore la diversidad y promueva la equidad.
• Humanización del servicio: Tratamos a nuestros pacientes y/o cuidadores con empatía y compasión, y promovemos una atención centrada en el paciente que tenga en cuenta sus necesidades y expectativas, acorde a los lineamientos técnico-científicos entregados por nuestros clientes.